FAQ

Du hast Fragen ? Wir versuchen dir hier Alles genau zu erklären.

Falls doch noch etwas offen bleibt, dann kontaktiere uns doch

sehr gerne √ľber die Kontaktform.

Wird mein Heliumballon aufgeblasen ankommen?
Ja, wir sorgen daf√ľr, dass dein Heliumballon aufgeblasen ankommt, damit der √úberraschungseffekt perfekt ist !
Nat√ľrlich l√§sst die Wirkung vom Helium irgendwann nach, aber wir tun alles, damit dein √úberraschungsballon in 48 bis 72 Stunden ankommt (an Arbeitstagen).
Wird der Heliumballon einfach davonfliegen?
Keine Sorge, wir befestigen den Heliumballon an dem Kärtchen (mit deiner persönlichen Notiz), so dass er nicht wegfliegt, wenn der Karton geöffnet wird.
Wie lange schwebt mein Heliumballon?
Wir garantieren, dass dein Heliumluftballon mehrere Tage in der Luft schwebt. Nat√ľrlich h√§ngt die Schwebedauer von vielen Faktoren wie Temperatur, Lagerung beim Versandpartner etc. ab.
Lese hierf√ľr unsere Tipps, um deinen Heliumluftballon l√§nger ‚Äěam Leben zu erhalten“.
Wie lange dauert es, bis der Heliumluftballon an seinem Ziel ankommt?
In der Regel dauert es 2-3 Werktage* (innerhalb Deutschland), bis der Heliumballon am Ziel ankommt.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag (Werktage) vorbereitet und versandt. Eine Bestellung am Freitag nach 14 Uhr wird am folgenden Montag versandt.

Kann ich das Lieferdatum selbst bestimmen?

Du kannst während des Bestellprozesses angeben, welches dein präferiertes Lieferdatum ist.

Bitte beachte: wir können nicht zu 100 % garantieren, dass das Paket tatsächlich zu deinem präferierten Lieferdatum ankommt.
Ist die Nichteinhaltung der Lieferzeit auf h√∂here Gewalt, auf Arbeitsk√§mpfe oder sonstige Ereignisse, die au√üerhalb unseres Einflussbereiches liegen, zur√ľckzuf√ľhren, so verl√§ngert sich die Lieferzeit angemessen. Dies gilt auch, wenn die Umst√§nde bei Unterlieferanten eintreten. Wir werden dir den Beginn und das Ende derartiger Umst√§nde baldm√∂glichst mitteilen. Die genannten Umst√§nde sind auch dann von uns nicht zu vertreten, wenn sie w√§hrend eines bereits vorliegenden Verzugs entstehen.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag (Werktage) vorbereitet und versandt. Eine Bestellung am Freitag nach 14 Uhr wird am folgenden Montag versandt.

Gibt es Versandkosten?

Ja, die Preise der Heliumluftballons verstehen sich ohne Versandkosten. Dieser wird im Bestellprozess hinzugef√ľgt und betr√§gt 4,15 ‚ā¨ (innerhalb Deutschlands). M√∂chtest du in ein anderes Land versenden, so variieren die Versandkosten (derzeit noch nicht m√∂glich).

Was passiert, wenn die beschenkte Person zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause ist?
Wenn die beschenkte Person zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause ist, dann wird das Paket entweder bei den Nachbarn oder aber in der nächsten Postfiliale abgegeben.
Wir schicken jedem Kunden (der Person, die bestellt hat) nach dem Versand eine Trackingnummer, mit der das Paket genau verfolgt werden kann. Möglicherweise kannst du der beschenkten Person einen kleinen Hinweis geben, wann sie zu Hause sein sollte ?.
Ist es möglich, dass sich Rechnungs- und Versandadresse voneinander unterscheiden?
Ja, das ist nat√ľrlich m√∂glich!¬†Um die √úberraschung f√ľr den Empf√§nger perfekt zu machen, kannst du seine direkte Adresse angeben oder das Paket auch an seinen Arbeitsplatz liefern lassen! Du kannst im Bestellprozess einfach eine andere Lieferadresse notieren. Keine Sorge, wir legen nie eine Rechnung in unsere Pakete!
Was sind die R√ľckzahlungsbedingungen?

Die R√ľckzahlungsbedingungen sind einfach:

  1. Das Produkt ist defekt, stark deflationiert oder punktiert.¬†Schicke uns einfach direkt nach Erhalt des Paketes ein Foto und wir erstatten dir dein Geld innerhalb von 72 Stunden zur√ľck, oder senden dir einen neuen Heliumluftballon.
  2. Das Produkt kam nie an oder kehrte zu uns zur√ľck: All unsere Pakete k√∂nnen durch DHL verfolgt werden.¬†Wir erstatten dein Geld zur√ľck, wenn die Website DHL (DHL.de) best√§tigt, dass das Paket nie angekommen ist.¬†Wenn das Paket so versendet wird, wie es beim Empf√§nger angekommen ist, erstatten wir es nicht zur√ľck.
    Achtung, im Falle der Abwesenheit des Empfängers (im Urlaub etc.) ist das Team von Floaty nicht verantwortlich.
Kann der Heliumluftballon zur√ľckgegeben werden?
Bitte beachte hierf√ľr unser Kapitel zur Widerrufsbelehrung unserer AGB¬īs.
Paket mit einem Herzluftballon auf transparentem Hintergrund

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